As presentes condições dizem respeito à venda de artigos da A Little of Portugal no seu site (Loja online) - www.alittleofportugal.com e são acordadas entre a marca A Little of Portugal, e pelas pessoas que desejam efetuar compras através do site, designados por cliente. A Little of Portugal poderá nos termos e condições ser referido como "nós".
A venda de produtos do nosso site só é permitida a pessoas com mais de 18 anos e se for legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.
As presentes condições têm por objetivo definir as modalidades de venda entre a Little of Portugal e o cliente, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantir o seu seguimento.
Estes termos e condições poderão ser alterados sem aviso prévio. Poderá ser necessário rever ou alterar estes termos e condições para refletir as mudanças nas condições de mercado que afetem os nossos negócios, como mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e os requisitos que regulamentarem e mudanças na capacidade do nosso sistema. Por favor, reveja estes termos e condições regularmente para garantir que está ciente de qualquer mudança que façamos. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações significa que concorda em ser legalmente vinculado por estes termos e condições.
Assim que o seu pedido é confirmado, não faremos qualquer alteração aos termos e condições que se aplicam a essa encomenda.
Direitos de autor
Copyright (incluindo, e sem limitação, as marcas registadas da Little of Portugal, logotipos, gráficos, textos, fotos, desenhos, ícones, imagens de dados e software) fornecidos neste site são da propriedade ou licenciados para Araújo & Oliveira – Comércio de Produtos Portugueses, Lda. A Little of Portugal poderá nos termos e condições ser referido como "nós".
Não poderá publicar, retransmitir ou distribuir o material presente em www.alittleofportugal.com sem prévio consentimento por escrito da Little of Portugal. Exceto quando expressamente indicado neste aviso legal, não serão concedidos direitos ou licenças para o material, ou qualquer parte dele. Para informações à imprensa, por favor contacte-nos para alittleofportugal@gmail.com.
Marca registada
As nossas marcas registadas incluem (entre outros) o nome e o logotipo A Little of Portugal. Estas marcas podem ser usadas ou registadas em mais que um país e o uso deste site não lhe concede quaisquer direitos para usar as marcas registadas da Little of Portugal.
Cookies
www.alittleofportugal.com utiliza cookies para melhorar a sua experiência no nosso site. As cookies poderão identificar o seu computador e permitir que o site se lembre das suas preferências e definições. As cookies serão também utilizadas para fins estatísticos.
Produtos
Embora tenhamos todo o cuidado para que tal aconteça, não podemos garantir que todos os itens disponíveis na loja online da Little of Portugal estão em stock no momento da sua encomenda, no entanto, concentramos todos os esforços para que tudo seja o mais preciso possível. A Little of Portugal não pode garantir que o conteúdo do site alittleofportugal.com é a todo tempo livre de imprecisões ou erros tipográficos. Também não podemos garantir que todas as informações estão atualizadas. A Little of Portugal pode, a qualquer momento, alterar o conteúdo do site e os itens disponíveis na gama de produtos. A Little of Portugal não poderá ser responsabilizada por eventuais danos decorrentes do uso do site ou não ser capaz de usar o site.
As imagens dos produtos no nosso site são apenas para fins ilustrativos. Os produtos e as suas embalagens podem variar ligeiramente das imagens online, embora tenhamos tido cuidado com todos os detalhes para que eles possam parecer tão reais quanto possível.
Todos os artigos apresentados em www.alittleofportugal.com estão sujeitos a disponibilidade de stock.
Encomenda
O cliente pode registar-se no site da Little of Portugal, a fim de fazer uma encomenda usando a loja on-line. Se se registar em www.alittleofportugal.com poderá verificar o estado da sua encomenda. Se não desejar registar-se para efetuar a sua encomenda poderá fazê-lo, no entanto, não será capaz de verificar o seu estado no nosso site na sua área de cliente, de qualquer forma receberá o tracking number da sua entrega. Ao efetuar uma encomenda o cliente aceita os preços e descrições disponíveis para venda.
Processo em caso de extravio
No caso de a encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação. A Little of Portugal é obrigada a aguardar a conclusão do inquérito da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou o reembolso da compra. Este prazo é imposto pela transportadora ao qual a Little of Portugal é alheia.
Pagamento
Todos os dados confidenciais solicitados serão apenas utilizados para pagamento da encomenda em causa. A Little of Portugal jamais utilizará os dados confidenciais dos clientes para além do que está autorizada, jamais gravará dados dos clientes ou se responsabilizará por qualquer uso fraudulento que seja feito a partir da empresa.
Tratamento dos dados de pagamento:
As Entidades Bancárias serão encarregues do tratamento dos dados de pagamento e estão contratualmente obrigados a cumprir as obrigações legais aplicáveis, devendo os mesmos manter a confidencialidade e o segredo da informação.
Métodos disponibilizados de pagamento das encomendas:
. Cartão de crédito (Visa, Mastercard e American Express)
. PayPal
. Multibanco (apenas disponível para pagamentos realizados em Portugal)
. MBWay (apenas disponível para pagamentos realizados em Portugal)
. Transferência Bancária (carece de confirmação do crédito no valor da na conta da A Little of Portugal)
O pagamento da encomenda e custos de transporte (se aplicável) efetua-se em pré-pagamento. Os custos de transporte e prazos de entrega irão variar dependendo do endereço de entrega e do método de entrega que selecionar quando finaliza sua encomenda. No caso de algo correr mal com a sua entrega a Little of Portugal não pode ser responsabilizada, sendo a transportadora responsável, em qualquer caso.
Trocas e devoluções
Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito com a sua compra e quiser devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma entre em contacto connosco e teremos o prazer de ajudá-lo.
Basta enviar e-mail para alittleofportugal@gmail.com e incluir o seu número de encomenda, a razão para a sua devolução e imagens do produto. Inclua também o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário. Além disso, sugerimos que tire e nos envie fotos do produto e da embalagem em que a devolução é feita. Embrulhe o item a devolver numa caixa ou envelope, devidamente acolchoado e protegido para evitar danos no transporte. Se o produto estiver danificado nenhum reembolso será feito. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada.
O prazo para a devolução de artigos é de 10 dias após a receção da encomenda e pode fazê-lo desde que seja devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Só será creditado o valor do produto, os portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente.
Se estiver a efetuar uma devolução devido a problemas de qualidade os custos de transporte (se aplicáveis) serão reembolsados.
Se realmente decidir devolver algum produto, não nos responsabilizaremos por qualquer extravio ou dano causado no transporte. Assim, recomendamos que os produtos sejam devolvidos utilizando uma transportadora reconhecida e que possa garantir a rastreabilidade da sua devolução. Se algum dos produtos nos for devolvido com danos ou se a devolução se extraviar, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente essa devolução ou de não reembolsar qualquer montante, desde que haja de facto algum dano ou extravio.
O reembolso será efetuado por transferência bancária para Iban a indicar pelo cliente.
A devolução da sua encomenda terá de ser efetuada na embalagem original para a morada:
A LITTLE OF PORTUGAL
Rua do Pinheiro 694
4750-012 Abade de Neiva
Barcelos – Portugal
Em caso de litígio, poderá recorrer à plataforma europeia RLL - Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks
Preços
Os preços devem entender-se em euros (€), com taxas e impostos incluídos. O IVA aplicado é o que vigora em Portugal, a taxa de IVA da maioria dos produtos é a taxa normal, contudo, existem produtos cuja taxa de IVA aplicável é a taxa intermédia e outros cujo taxa de incidência é a taxa reduzida.
Os preços apresentados no site são apresentados com IVA incluído.
Os preços do site www.alittleofportugal.com são dados sob reserva de erro tipográfico e poderão ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio.
Expedição e Transporte
- Informação importante
Note que qualquer taxa alfandegária que possa ser aplicada é da responsabilidade do cliente. A A Little of Portugal não pode ser responsabilizada por qualquer custo adicional.
A A Little of Portugal enviar-lhe-á um e-mail quando a sua encomenda for expedida, com tracking number para que possa verificar o estado da sua entrega.
- Envio de encomendas
Para a maioria dos produtos (exceto os da categoria "Artesanato"), por norma as encomendas são editadas e expedidas no prazo de 2 a 5 dias úteis após receção da mesma, contudo, caso haja rotura de stock, estas encomendas poderão ter um prazo de expedição entre 8 a 30 dias úteis, dependendo tipo do produto.
Os produtos da categoria "Artesanato", sendo produzidos de forma manual, apresentam prazos de expedição variáveis. Alguns desses produtos têm um prazo de expedição equivalente aos restantes produtos, no entanto, há alguns tipos de artesanato cujos prazos de expedição podem demorar até 40 dias úteis. Estes prazos dependem sobretudo da matéria-prima em stock e das condições de produção aquando da encomenda.
Existem alguns produtos que apenas são produzidos após efetuada a encomenda/compra. Os produtos que se encontram nestas circunstâncias têm essa indicação na descrição do próprio produto.
Sempre que o prazo de expedição estimado da encomenda exceda as duas semanas, a A Little of Portugal, compromete-se a enviar ao cliente um e-mail a informar desse situação. Em face disso, o cliente pode optar por desistir da sua encomenda. Se for essa a sua opção, o cliente terá de enviar um e-mail a solicitar o cancelamento da encomenda e pedir o seu reembolso, no prazo máximo de 24 horas a contar da receção dessa infromação/notificação. Sempre que asim aconteça, a encomenda fica automaticamente cancelada, procedendo a A Little of Portugal à devolução do valor recebido. Sempre que possível, será utilizado o mesmo método de pagamento usado pelo cliente. Apenas são aceites os cancelamentos de encomendas que se encontrem nas condições descritas e cujos clientes enviem o respetivo e-mail a solicitar o seu cancelamento, dentro do prazo definido.
Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. Se optou pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após recebimento do pagamento.
Tenha em consideração que os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão variar em épocas de maior tráfego (épocas festivas).
- Transportadoras
Por norma a expedição é efetuada através da CTT Expresso, no entanto, podem ser também efetuadas expedições através de outras transportadoras, incluindo, FedEx, DHL.
Caso seja necessário enviar a sua encomenda através de uma outra transportadora, de forma a assegurar o melhor serviço possível, o cliente será informado através do e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda.
Cabe ao cliente escolher o tipo de entrega que pretende para a sua encomenda em função das soluções que lhe são apresentadas aquando do checkout da encomenda.
Custos de Transporte
Verifique por favor no checkout as tarifas disponíveis e os prazos de entrega associados. Estas são calculadas com base no peso e destino da encomenda, contudo, a partir de determinados valores de encomenda o transporte pode ser gratuito para o cliente.
Se o destino de envio da sua encomenda não estiver na previsto no momento do checkout da encomenda, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail alittleofportugal@gmail.com ou através do telefone +351 911 896 279, para apresentarmos uma proposta de portes de envio personalizada.
Note que a A Little of Portugal não se responsabiliza por qualquer custo ou taxa alfandegária aplicável no país de destino da sua encomenda.
As estimativas dos tempos de entrega que lhe são apresentados como possibilidades para a expedição da sua encomenda, não consideram os fins-de-semana e os feriados. Tenha em atenção que os tempos apresentados são estimativas e que a entrega poderá ser mais demorada.
Para destinos fora da União Europeia será necessário considerar que as estimativas de tempos de trânsito não incluem o tempo que a alfândega poderá deter a sua encomenda. Os controlos alfandegários poderão atrasar a entrega da sua encomenda, sendo que habitualmente poderão demorar até 4 dias úteis. Os nossos preços não incluem qualquer tipo de taxa que possa vir a ser aplicada pela lei alfandegária do seu país de destino.
Responsabilidade em caso de extravio ou dano
Assim que a sua encomenda for expedida a A Little of Portugal não poderá ser responsabilizada por qualquer extravio ou dano que possa acontecer durante o transporte. De qualquer forma, se tiver algum problema contacte-nos, por favor, para alittleofportugal@gmail.com e teremos todo o gosto apoiá-lo na resolução de algum problema e procuraremos responder a todas as suas questões.
Rastrear o seu envio
A A Little of Portugal vai sempre enviar-lhe um e-mail com os detalhes da sua expedição.
Ser-lhe-á fornecido um link direto para verificar o estado do seu envio. Caso tal não seja possível de fornecer, poderá consultar o site da transportadora e utilizar o tracking code que lhe é dado.
Entrega
A encomenda é entregue diretamente na morada que facultar. Caso não esteja em casa quando for feita a tentativa de enetrega da encomenda, será deixada uma notificação de tentativa de entrega na sua caixa de correio. Esta notificação indicará a data e hora em que foi feita a tentativa de entrega e também onde poderá levantar a sua encomenda.
Aquando da entrega da sua encomenda, por favor verifique o estado da mesma na presença do estafeta, salientando para qualquer indício de inconformidade (produto em falta, caixa de transporte danificada ou violada).
Poderá contactar a A Little of Portugal num prazo máximo de 8 dias. À exceção de razões de força maior, não será aceite qualquer reclamação após este período.
Se não receber a sua encomenda num prazo de 7 dias após a data estimada para entrega e se não lhe for deixada qualquer notificação de tentativa de entrega, deverá verificar a soituação através do tracking number do seu envio e, se for necessário, contactar-nos para alittleofportugal@gmail.com.
Alteração de morada de entrega
Assim que a sua encomenda é confirmada e atualizada no nosso sistema não nos é possível fazer qualquer tipo de alteração. O cliente é responsável por indicar corretamente a informação d morada de entrega.
Quaisquer custos que decorram do engano, insuficiência, ou alteração da morada de envio, os mesmos serão imputados ao cliente.
Restrições de envio
As restrições de envio são aplicáveis a produtos que contenham matérias consideradas perigosas para transporte aéreo na sua composição. Estes produtos incluem alguns dos nossos produtos líquidos com álcool, os quais não podem ser expedidos para algumas geografias.
Se adicionou um destes produtos ao seu carrinho e a morada de envio pertencer a um país onde se aplique este tipo de restrições, será solicitado que dele remova o(s) respetivo(s) produto(s). Em alternativa, pode alterar o endereço de envio para um destino diferente, onde essas restrições não se apliquem.
Para mais esclarecimentos, por favor contacte alittleofportugal@gmail.com.
Se tiver alguma questão adicional por favor contacte-nos para alittleofportugal@gmail.com
O contrato rege-se pela lei portuguesa.
Atualizado à data de 23 de junho de 2023
A GERÊNCIA